Gouden tip: ik betaal veel te veel voor mijn internetabonnement en wilde opzeggen maar dacht dat het niet kon. Dat is dus niet zo, want als je provider zijn prijzen verhoogt, heb je vier weken om op te zeggen, dan ben je ervan af op de dag dat de verhoging ingaat. Ik zat bij Telfort en die ging omhoog, dus heb ik gelijk opgezegd.

Er vindt op fora en websites momenteel een levendige discussie plaats over prijzen, abonnementen, service en andere aspecten van internet en vaste telefonie. Ik ben zelf werkzaam bij een provider. Waar ik me over blijf verbazen is de enorm onduidelijke manier waarop er met klanten wordt gecommuniceerd. Ik kan me voorstellen dat mensen door de bomen het bos niet meer zien. Wat 'kees01' zegt klopt: als een van de providers zijn prijs verhoogt, mag je als consument opstappen naar de concurrent. Dat moet dan inderdaad wel binnen vier weken gebeuren ingaande op de datum van de aankondiging. Op internetinruilweken.nl vind je een goede prijsvergelijking.

Edwin Treffers, Online